Widerrufsrecht bei Schmidt Handelskontor

Bei Schmidt Handelskontor legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, um eine Retoure unkompliziert abzuwickeln. Erfahren Sie mehr über Fristen, Abläufe und Ihre Rechte als Kunde.

Wichtige Informationen zum Widerruf

Um Ihnen den Widerruf so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengefasst. Wir möchten, dass Sie schnell und unkompliziert die Informationen finden, die Sie für Ihre Retoure benötigen – von der Frist bis zur Rückerstattung.

Wie lang ist die Widerrufsfrist?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Wie reiche ich einen Widerruf ein?
Sie können Ihren Widerruf entweder über unser Online-Widerrufsformular einreichen, per E-Mail an [[email]], oder schriftlich per Post an Schmidt Handelskontor, [[Ihre Adresse]]. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.

Welche Angaben benötige ich für den Widerruf?
Für einen reibungslosen Ablauf benötigen wir Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie widerrufen möchten, und idealerweise den Grund des Widerrufs (dies ist jedoch nicht verpflichtend). Eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für Rückfragen wäre ebenfalls hilfreich.

Wohin sende ich die Ware zurück?
Bitte senden Sie die unbenutzte und originalverpackte Ware an folgende Adresse zurück: Schmidt Handelskontor, Retourenabteilung, [[Ihre Rücksendeadresse]], [[Postleitzahl]] [[Stadt]], Deutschland. Bitte legen Sie eine Kopie des Widerrufs oder der Bestellbestätigung bei.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Bei berechtigten Reklamationen oder Falschlieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Kann ich auch gebrauchte Artikel zurückgeben?
Das Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nur für Neuwaren. Für gebrauchte Artikel, die Sie uns zum Ankauf angeboten haben, gelten gesonderte Vereinbarungen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen hierzu direkt.

Gibt es Artikel, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind?
Ja, bestimmte Artikel können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies betrifft beispielsweise Software, deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, oder personalisierte Produkte. Details hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Widerruf einreichen

Nutzen Sie unser einfaches Online-Formular, um Ihren Widerruf direkt und unkompliziert bei uns einzureichen. Wir sind bestrebt, Ihren Wunsch schnellstmöglich zu bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Retoure auf dem Laufenden zu halten.