Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung, Widerruf und unseren Ankauf von gebrauchtem Gaming-Equipment.
Bestellung & Versand
Die wichtigsten Informationen rund um Lieferzeit, Versand und bestehende Bestellungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Viele Bestellungen werden bereits innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben.
Die tatsächliche Zustellung kann anschließend je nach Versanddienstleister und Zielort variieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlung & Versand .
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versendet wurde?
Sobald deine Bestellung bearbeitet beziehungsweise versendet wurde, erhältst du die entsprechenden Informationen über die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse.
Falls für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du auch die entsprechenden Versandinformationen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange eine Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen unter Umständen noch möglich sein.
Kontaktiere uns in diesem Fall bitte möglichst schnell.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden findest du auf unserer Seite Zahlung & Versand .
Wo finde ich weitere Informationen zu Zahlung und Versand?
Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Versandkosten und Lieferbedingungen findest du unter Zahlung & Versand .
Widerruf & Rückgabe
Wo finde ich Informationen zu meinem Widerrufsrecht?
Die entsprechenden Informationen findest du im unteren Bereich unserer Website unter „Widerrufsbelehrung“.
Du kannst die Seite auch direkt öffnen: Widerrufsbelehrung .
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte dein Produkt beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.
Hilfreich sind Fotos der Verpackung, des Produkts und der erkennbaren Beschädigung. So können wir dein Anliegen besser nachvollziehen.
Was mache ich, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktiere uns, wenn das erhaltene Produkt nicht deiner Bestellung entspricht. Wir prüfen den Vorgang und besprechen anschließend das weitere Vorgehen mit dir.
Gebraucht verkaufen
Antworten rund um Verkaufsanfrage, Bewertung und Auszahlung.
Wie funktioniert der Ankauf?
Du sendest uns zunächst eine unverbindliche Verkaufsanfrage mit den wichtigsten Informationen zu deinem Produkt.
Dazu gehören beispielsweise Modell, Zustand, Alter, vorhandenes Zubehör und mögliche Mängel.
Anschließend prüfen wir deine Angaben und bitten dich bei Bedarf um aussagekräftige Fotos. Danach erhältst du von uns ein individuelles Angebot.
Nimmst du das Angebot an, klären wir gemeinsam den Versand oder die Übergabe. Nach Eingang wird das Produkt noch einmal geprüft. Entspricht der Zustand deinen Angaben, erfolgt die Auszahlung des vereinbarten Betrags.
Welche Produkte kauft ihr aktuell an?
Aktuell konzentrieren wir uns insbesondere auf ausgewählte Gaming-Tastaturen, Gaming-Mäuse und Streaming-Equipment.
Jede Anfrage wird individuell geprüft. Daher können wir nicht garantieren, dass jedes angebotene Produkt angekauft wird.
Muss mein Produkt neuwertig sein?
Nein. Gebrauchsspuren schließen einen Ankauf nicht grundsätzlich aus.
Wichtig ist, dass du den Zustand, vorhandene Gebrauchsspuren und bekannte Mängel möglichst ehrlich und genau beschreibst.
Benötige ich die Originalverpackung?
Eine vorhandene Originalverpackung kann hilfreich sein, ist aber nicht grundsätzlich Voraussetzung für eine Verkaufsanfrage.
Auch vorhandenes Zubehör solltest du bei deiner Anfrage möglichst vollständig angeben.
Ist meine Verkaufsanfrage verbindlich?
Nein. Die Verkaufsanfrage ist unverbindlich. Du gehst mit dem Absenden deiner Anfrage noch keine Verpflichtung zum Verkauf ein.
Du entscheidest selbst, ob du ein späteres Angebot von uns annehmen möchtest.
Wie wird der Ankaufspreis ermittelt?
Die Bewertung erfolgt individuell. Dabei können unter anderem Modell, Alter, Zustand, vorhandenes Zubehör und aktuelle Nachfrage berücksichtigt werden.
Was passiert, wenn der tatsächliche Zustand von meinen Angaben abweicht?
Stellen wir bei der Prüfung Unterschiede zu deinen ursprünglichen Angaben fest, melden wir uns zuerst bei dir.
Das weitere Vorgehen beziehungsweise ein eventuell angepasstes Angebot wird anschließend mit dir abgestimmt.
Wann erhalte ich meine Auszahlung beim Ankauf?
Die Auszahlung erfolgt, nachdem dein Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Entspricht der Zustand deinen Angaben und wurde alles bestätigt, zahlen wir den vereinbarten Betrag über die zuvor abgestimmte Zahlungsmethode aus.
Sollten wir bei der Prüfung Abweichungen feststellen, melden wir uns zuerst bei dir und besprechen das weitere Vorgehen.
Deine Frage war nicht dabei?
Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wenn du uns gebrauchtes Gaming-Equipment anbieten möchtest, kannst du direkt eine unverbindliche Verkaufsanfrage stellen.